1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mau88, chúng tôi có thể thu
thập các loại thông tin sau:
1.1. Thông Tin Cá Nhân Cơ Bản
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, địa chỉ cư trú.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email.
- Thông tin xác minh: Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung, chứng minh địa
chỉ (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng).
- Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
1.2. Thông Tin Tài Chính
- Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay).
- Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền.
- Chi tiết thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ, chỉ lưu 4 chữ
số cuối để nhận dạng).
1.3. Thông Tin Hoạt Động Và Hành Vi
- Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, kết quả cược, số dư tài khoản.
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt.
- Thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng, các trang đã truy cập.
- Cookie và công nghệ theo dõi tương tự.
1.4. Thông Tin Truyền Thông
- Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Live Chat, Email, Zalo, Telegram.
- Phản hồi khảo sát, đánh giá dịch vụ.
2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
mau88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
2.1. Cung Cấp Và Quản Lý Dịch Vụ
- Tạo và quản lý tài khoản của bạn.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán.
- Cung cấp dịch vụ cá cược casino, thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
- Xử lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng và giải đáp thắc mắc.
2.2. Xác Minh Danh Tính Và Bảo Mật
- Xác minh độ tuổi để đảm bảo tuân thủ quy định 18+.
- Xác minh danh tính để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và hoạt động bất hợp pháp.
- Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan quản lý.
2.3. Cải Thiện Dịch Vụ Và Trải Nghiệm
- Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm dựa trên sở thích và lịch sử chơi.
- Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.
2.4. Marketing Và Khuyến Mãi
- Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt.
- Gửi bản tin, cập nhật sản phẩm mới qua email hoặc SMS (chỉ khi bạn đồng ý).
- Hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên sở thích của bạn.
Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký
trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
3. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu tại mau88. Chúng tôi áp dụng các biện pháp
kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:
3.1. Mã Hóa Dữ Liệu
Tất cả dữ liệu nhạy cảm bao gồm thông tin đăng nhập, thông tin tài chính và giao dịch được mã hóa
bằng công nghệ SSL/TLS 256-bit chuẩn ngân hàng. Điều này đảm bảo rằng dữ liệu truyền giữa thiết
bị của bạn và máy chủ của chúng tôi không thể bị chặn hoặc đọc bởi bên thứ ba.
3.2. Tường Lửa Và Hệ Thống Phòng Thủ
Máy chủ của chúng tôi được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp, hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập
(IDS/IPS) hoạt động 24/7 để chống lại các cuộc tấn công mạng như DDoS, SQL injection và XSS.
3.3. Quản Lý Quyền Truy Cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc mới được phép truy cập vào thông tin cá nhân
của bạn. Tất cả nhân viên đều phải ký cam kết bảo mật và tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu.
3.4. Xác Thực Hai Yếu Tố (2FA)
Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
tài khoản. Tính năng này yêu cầu mã xác minh bổ sung khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện
giao dịch quan trọng.
3.5. Sao Lưu Và Phục Hồi
Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại các trung tâm dữ liệu bảo mật ở nhiều vị trí địa lý khác nhau
để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ và khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
mau88 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một
số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba đáng tin cậy:
4.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ
- Xử lý thanh toán: Đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) để xử
lý giao dịch nạp và rút tiền.
- Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft và các đối tác
khác để vận hành trò chơi.
- Dịch vụ đám mây: Nhà cung cấp hosting và cơ sở hạ tầng để lưu trữ dữ liệu an toàn.
- Công cụ phân tích: Google Analytics và các công cụ tương tự để hiểu hành vi
người dùng (dữ liệu được ẩn danh).
Tất cả đối tác này đều phải ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho
mục đích cụ thể mà chúng tôi ủy quyền.
4.2. Tuân Thủ Pháp Luật
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi:
- Lệnh tòa án hoặc yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.
- Nghĩa vụ tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và biết khách hàng của bạn (KYC).
- Bảo vệ quyền, tài sản và an toàn của mau88, người dùng hoặc công chúng.
4.3. Chuyển Nhượng Kinh Doanh
Trong trường hợp mau88 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua bán hoặc chuyển nhượng
tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên mua. Chúng tôi sẽ thông báo cho
bạn trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật khác.
5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
mau88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm
của bạn trên nền tảng của chúng tôi.
5.1. Cookie Là Gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. Chúng
giúp trang web ghi nhớ thông tin về lượt truy cập của bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ ưa thích và cài
đặt khác.
5.2. Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng
- Cookie cần thiết: Bắt buộc để trang web hoạt động (đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật).
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng trang web để cải thiện
tính năng (ví dụ: Google Analytics).
- Cookie chức năng: Ghi nhớ lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện).
- Cookie quảng cáo: Hiển thị quảng cáo phù hợp dựa trên sở thích của bạn.
5.3. Quản Lý Cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie
có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của trang web.
6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:
6.1. Quyền Truy Cập
Bạn có quyền yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
6.2. Quyền Chỉnh Sửa
Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ bất
kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
6.3. Quyền Xóa
Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ví dụ khi thông tin
không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý.
6.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý
Bạn có quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp, chẳng hạn khi
bạn phản đối tính chính xác của dữ liệu.
6.5. Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý
Nếu chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ
lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.
6.6. Quyền Khiếu Nại
Nếu bạn cho rằng quyền bảo vệ dữ liệu của mình bị vi phạm, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ
dữ liệu có thẩm quyền.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]
7. Lưu Trữ Và Thời Gian Giữ Dữ Liệu
Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục
đích được nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
7.1. Tài Khoản Đang Hoạt Động
Thông tin của bạn sẽ được lưu trữ miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động hoặc cần thiết để cung cấp
dịch vụ cho bạn.
7.2. Tài Khoản Đã Đóng
Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi có thể vẫn lưu giữ một số thông tin trong khoảng thời gian nhất
định (thường là 5-7 năm) để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý như lưu trữ hồ sơ tài chính, giải quyết tranh
chấp hoặc ngăn chặn gian lận.
7.3. Dữ Liệu Được Ẩn Danh
Một số dữ liệu có thể được lưu giữ vô thời hạn sau khi đã được ẩn danh hóa hoàn toàn và không thể liên
kết lại với bạn, phục vụ mục đích nghiên cứu và phân tích.
8. Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ của mau88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu
thập thông tin cá nhân từ người chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một người dưới 18 tuổi
đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài
khoản liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi,
vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi có thể thực hiện các hành động cần thiết.
9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các máy chủ đặt ở ngoài Việt Nam, nơi
mà luật bảo vệ dữ liệu có thể khác với luật tại quốc gia của bạn. Khi chuyển dữ liệu quốc tế, chúng
tôi đảm bảo rằng dữ liệu của bạn được bảo vệ phù hợp với chính sách này và các biện pháp bảo vệ thích
hợp được áp dụng.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
mau88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi
trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ
thay đổi quan trọng nào bằng cách đăng chính sách mới trên trang web và cập nhật ngày "Có hiệu lực từ"
ở đầu tài liệu.
Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật định kỳ để cập nhật thông tin về cách chúng tôi
bảo vệ dữ liệu của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được sửa đổi có nghĩa là bạn
chấp nhận những thay đổi đó.
11. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách
chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Email: [email protected]
Bộ phận: Phòng Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc
Chúng tôi cam kết xem xét và giải quyết mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.